Od papieru po SMS i e-mail Współczesny klient nie czeka. Nie chce też być zmuszany do jednego sposobu kontaktu. Oczekuje komunikacji szybkiej, wygodnej i dopasowanej do siebie. Dlatego coraz więcej firm wdraża podejście omnichannel w komunikacji z klientem czyli rozwiązanie, które łączy wszystkie kanały kontaktu w jeden spójny system. Czym jest komunikacja omnichannel? Omnichannel to […]

Kilka refleksji po marcowym EMC Podczas jednej z ostatnich edycji EMC, organizowanej przez wiceprezesa Pawła Jaroszka z Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, wrócił temat, który regularnie rozpala Internet: czy ZUS to piramida finansowa? To hasło pojawia się często – głównie dlatego, że świetnie „klika się” w sieci. Problem w tym, że ma niewiele wspólnego z rzeczywistością. W […]

Dostępność cyfrowa jako koncepcja nie narzuca obowiązkowego formatu plików. Obecnie wskazuje na wymagania, które dokumenty muszą spełniać, aby były dostępne dla osób z różnymi niepełnosprawnościami. To, czy dany format zostanie wybrany, zależy od kontekstu, przepisów, a także potrzeb użytkowników. DOSTĘPNOŚĆ CYFROWA – NAJCZĘŚCIEJ UŻYWANE FORMATY WSPIERAJĄCE PDF/UA (Universal Accessibility):o Specjalny format PDF zaprojektowany dla dostępności […]

Dlaczego odpoczynek od pracy jest dziś tak ważny W świecie ciągłej dostępności, powiadomień i presji na wyniki odpoczynek bywa niesłusznie traktowany jako luksus. Tymczasem regularna przerwa od pracy to jeden z kluczowych elementów długofalowej efektywności – zarówno pracowników, jak i całych firm. Brak regeneracji prowadzi nie tylko do zmęczenia, ale także do spadku jakości wykonywanych […]

14 lutego to nie tylko święto zakochanych. To także dobry moment, by docenić wszystko to, co w naszej codziennej pracy działa niezawodnie, usprawnia procesy i… po prostu ułatwia życie. W branży IT mamy swoją własną definicję miłości – to zaufanie do technologii, która wspiera biznes każdego dnia! Miłość do porządku w dokumentach Każda firma wie, […]

Jak komputery i bazy danych zmieniły sposób tworzenia i personalizacji dokumentów. W latach 80. i 90. personalizacja wkroczyła do świata cyfrowego. Cyfrowa rewolucja spowodowała że, dokument przestał być papierem – stał się jednocześnie kombinacją danych, szablonu i reguł logicznych. Poza tym narodziła się idea, że każda strona może być inna. Od edytorów tekstu do systemów […]

Początek 2026 roku to moment, w którym wiele firm po raz pierwszy naprawdę odczuje tempo cyfrowej transformacji w obszarze dokumentów. Zmienia się nie tylko to, jak tworzymy dokumenty, ale także jak je przechowujemy, weryfikujemy i przekazujemy. W nadchodzących miesiącach wiele firm będzie musiało dostosować swoje procesy do nowych regulacji, a jednocześnie może zyskać na automatyzacji i optymalizacji pracy.

Grudzień to wyjątkowy moment w roku. Zanim wszyscy zanurzymy się w ostatnie zadania, przygotowania i podsumowania, chcemy zrobić coś nietypowego na naszym blogu😊  Chcemy odejść na chwilę od tematu naszej codziennej działalności firmowej i zaprosić Was do magicznej podróży po… świątecznych zwyczajach z różnych zakątków świata. Bo święta, choć obchodzone inaczej, wszędzie mają w sobie […]

Od pierwszych formularzy do masowej korespondencji – rewolucja przemysłowa, personalizacja i nowa era dokumentów. Druk przemysłowy odmienił świat komunikacji. Zmienił nie tylko sposób tworzenia książek i gazet, ale również to, jak instytucje zaczęły rozmawiać z obywatelami. W XIX wieku narodził się pierwszy masowy dokument – jednocześnie anonimowy i osobisty. Rewolucja przemysłowa i narodziny masowego druku […]

Jak sztuczna inteligencja, dane i automatyzacja tworzą dokument, który sam myśli o odbiorcy. Współczesny dokument to nie tylko nośnik treści, ale także aktywny element komunikacji. Wie, kim jest odbiorca, zna jego preferencje i reaguje w czasie rzeczywistym. To naturalna ewolucja – od druku masowego do dokumentu inteligentnego. Od transakcji do relacji Personalizacja przestała być techniczną […]